Refund and Returns Policy

**سياسة الاستبدال والاسترجاع – بيت البراندات Home Of Brands**

—

1. فترة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، مع الالتزام بالشروط المحددة.

—

2. الحالات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
– إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المطلوبة.
– إذا تم استلام المنتج وفيه عيب أو تلف عند التسليم.
– إذا كان المنتج غير مطابق للون أو المقاس الذي طلبه العميل.

—

3. المنتجات غير المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع
– الملابس الداخلية
– منتجات المكياج
– منتجات العناية الشخصية
– ملابس السباحة

—

4. عملية الاسترجاع واسترداد الأموال
يتم استرداد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد قبول طلب الإرجاع.
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان الخطأ من الشركة (مثل إرسال منتج خاطئ أو معيب).

—

5. إلغاء الطلب
في حالة إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم استرداد المبلغ كاملًا.
إذا تم إلغاء الطلب بعد شحنه، يتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد.

—

6. إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع
تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
– الاتصال على الرقم: +16466317741
– إرسال رسالة واتساب أو بريد إلكتروني
قدم المعلومات التالية عند تقديم الطلب:
– اسم العميل
– رقم الطلب
– تفاصيل المنتج
– سبب الاستبدال أو الاسترجاع
سيتم الرد على الطلب خلال 48 ساعة عمل.

—

7. تأجيل استلام المنتج
يُسمح للعميل بثلاث محاولات لتسليم المنتج.
في حالة عدم استلام المنتج بعد المحاولة الثالثة، يتم إلغاء الطلب وخصم رسوم الشحن.
إذا كنت بحاجة إلى تأجيل الاستلام، يرجى إبلاغنا مسبقًا لتجنب الإلغاء.

—

ملاحظات هامة
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي وكامل الملحقات (إن وجدت).
يتم فحص المنتجات المرتجعة بسبب عيب أو تلف قبل قبول الإرجاع.

—

شكرًا لاختيارك بيت البراندات Home Of Brands. نحن هنا دائمًا لضمان رضاك التام! 🌟